Regulamin

Niniejszy regulamin reguluje zasady współpracy pomiędzy firmą Ies Polska Sp. z o.o., ul. Seweryna Pieniężnego 14, 10-003 Olsztyn, NIP: 739-396-73-51 REGON: 521832177, zwaną dalej Dostawcą, a firmą składającą zamówienie, zwaną dalej Zamawiającym.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację przez Zamawiającego regulaminu dotyczącego współpracy.

OGÓLNE WARUNKI WSPÓŁPRACY

Hurtowy automatyczny panel obsługi klienta jest narzędziem do realizacji stałej współpracy z firmami (B2B). Rejestracja tylko dla firm (nie dostarczamy towarów użytkownikom końcowym). Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie są obsługiwani w sklepie. Aby zostać obsłużonym w ramach sklepu, konieczna jest rejestracja oraz aktywny numer NIP.

Zamówienia

Zamówienia przyjmowane są w formie elektronicznej poprzez automatyczny panel obsługi klienta www.iespolska.pl.
Zamawiający oświadcza, że dane rejestracyjne (numer NIP, dokładny adres, pełna nazwa firmy) są zgodne z prawdą.
Należy również podać imię i nazwisko oraz numer telefonu do osoby kontaktowej.
Złożenie zamówienia poprzez automatyczny panel obsługi klienta jest upoważnieniem Dostawcy do wystawienia faktury VAT bez podpisu Zamawiającego.
Po złożeniu zamówienia zostanie wygenerowane automatycznie potwierdzenie.
UWAGA: Stany magazynowe oraz kolorystyka mogą odbiegać od rzeczywistych.

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Realizacja zamówień zależy od terminu dokonania wpłaty.
Realizowane są zamówienia opłacone (z wyłączeniem firm z kredytem kupieckim).
Produkty są wysyłane do Zamawiającego na podstawie przesłanego potwierdzenia przelewu lub zaksięgowanej wpłaty na rachunku bankowym Dostawcy.
Towar pozostaje własnością Dostawcy do momentu całkowitego uregulowania płatności przez Zamawiającego.
Potwierdzone zamówienie nie może być już anulowane.

PŁATNOŚCI

Sposoby płatności:
przelew tradycyjny na konto: PL93 1050 1764 1000 0090 8164 4818
gotówka przy odbiorze przesyłki od kuriera (pobranie)

Zewnętrzne płatności online „imoje” obsługiwane przez firmę ING Bank Śląski S.A. (karta płatnicza, płatności BLIK, przelew elektroniczny, odroczone płatności PragmaGO)
Pierwsze trzy zamówienia złożone przez nowych klientów są płatne przelewem przed wysyłką (lub wysyłką za pobraniem). Po realizacji trzech zamówień Dostawca może przyznać kredyt kupiecki. Wysokość kredytu oraz termin płatności ustalane są indywidualnie (Zamawiający jest zobowiązany przedstawić Dostawcy aktualny wpis do Rejestru Działalności Gospodarczej lub wyciąg z Krajowego Rejestru Sądowego oraz decyzję o nadaniu numeru NIP i REGON lub zaświadczenie o niezaleganiu w Urzędzie Skarbowym lub ZUS oraz potwierdzenie numeru NIP z białej listy podatników VAT).

W przypadku dostarczenia towaru w kilku partiach, Zamawiający pokrywa koszty transportu każdej partii towaru. Dostawca każdorazowo wystawia fakturę VAT.

ZNAKOWANIE I PAKOWANIE JEDNOSTKOWE

Sprzedawca przygotowuje wyceny znakowania indywidualnie przez e-mail w domenie iespolska.pl. Aby uzyskać bezpłatną wycenę, należy podać: ilość i rodzaj odzieży, kolor odzieży, miejsce i format nadruku lub haftu, ilość kolorów w projekcie (czy zawiera przejścia tonalne), oraz poglądowy plik graficzny, a opcjonalnie wizualizację.

Zamawiający odpowiada za posiadanie praw autorskich lub prawa do rejestracji znaku, koniecznych do realizacji zamówienia. Odpowiada również za treść logo, nadruków, haftów itp., które zleca do wykonania. Sprzedawca nie weryfikuje praw autorskich zamówienia, co oznacza brak odpowiedzialności za ich naruszenie zarówno wobec zamawiającego, jak i osób trzecich. Sprzedawca może odmówić wykonania nadruku lub haftu, jeśli uzna, że zawierają one treści bezprawne lub naruszające prawa autorskie.

Do realizacji zamówienia wymagane są pliki produkcyjne, a ich przygotowanie zgodnie z wymaganiami leży po stronie zamawiającego. Sprzedawca nie przygotowuje projektów i wizualizacji, ale może to zrobić lub zmienić przesłane pliki za dodatkową opłatą. Programy haftujące są własnością zamawiającego, który po ich akceptacji rezygnuje z możliwości reklamacji. Zmiany w programach hafciarskich są dodatkowo płatne. Zamówienie ze znakowaniem wymaga zaakceptowania regulaminu.

Realizacja znakowania rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności za całość zamówienia. Sprzedawca określa termin wysyłki e-mailem. Wykonanie próby nadruku jest odpłatne zgodnie z wyceną, z wyjątkiem prób haftu do akceptacji. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia nieprzekraczające 5 dni roboczych oraz za opóźnienia wynikające z niedostarczenia lub nieprawidłowych plików graficznych.

Zamawiający nie może zrezygnować ani modyfikować złożonego i opłaconego zamówienia. Odzież ze znakowaniem nie jest pakowana jednostkowo w woreczki foliowe; takie pakowanie jest dodatkowo płatne. Dostawa odbywa się wyłącznie przez firmy kurierskie, bez możliwości odbioru osobistego. Zamawiający rezygnuje z możliwości zwrotu odzieży ze znakowaniem. Sprzedawca nie wykonuje znakowania na odzieży powierzonej.

WARUNKI DOSTAWY

Dostawy są realizowane przez firmy kurierskie GLS i InPost
Koszty wysyłki ponosi Zamawiający:

Przesyłka kurierska GLS – 18,00 zł netto / karton

Przesyłka kurierska DPD – 18,00 zł netto / karton

Przesyłka kurierska InPost – 18,50 zł netto / karton

Przesyłka kurierska pobranie GLS – 22,50 zł netto / karton

Od dnia 1 lipca 2018 r. obowiązuje dopłata za magazynowanie paczek, w przypadku gdy Odbiorca zdecyduje się na uzgodnienie innego terminu dostawy, odbiór własny lub gdy paczka nie może być dostarczona z powodu przerwy urlopowej.
Stawka dopłaty wynosi 5,00 zł netto za każdy dzień kalendarzowy magazynowania przesyłki.
Opłata naliczana jest począwszy od drugiego dnia jej przechowywania, skończywszy na dniu, w którym paczka uzyskała status doręczenia.
Od dnia 10 czerwca 2022 r. obowiązuje opłata za usługę przygotowania towaru do wysyłki dla
Klientów realizujących odbiór własnym kurierem. Stawka za usługę wynosi 5,00 zł netto za każdy karton.
W przypadku uszkodzenia kartonów lub innej widocznej szkody, Zamawiający jest zobowiązany do adnotacji o uszkodzeniu na liście przewozowym w obecności kuriera i przeliczenia towaru w obecności kuriera.

REKLAMACJE I ZWROT TOWARU

1. Zamawiający jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia całości towaru bezzwłocznie po odbiorze. Informacje o jakichkolwiek brakach ilościowych lub jakościowych w dostawach muszą dotrzeć do Sprzedającego w formie pisemnej w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru przez Zamawiającego. Do reklamowanego towaru Zamawiający powinien dołączyć dowód zakupu z opisem reklamacji. Zamawiający ponosi wszelkie koszty transportu związane ze zwrotem reklamowego towaru.

2. Reklamacji podlega wyłącznie towar uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem zaakceptowanym przez Zamawiającego. Reklamacji należy dokonać przed wykonaniem dekoracji na towarze. Towar po przetworzeniu, usunięciu metek lub noszący ślady użytkowania nie podlega reklamacji ani zwrotowi!

3. W przypadku dostawy towaru niewłaściwego lub uszkodzonego (przed znakowaniem), Zamawiającemu przysługuje bezpłatna wymiana lub uzupełnienie, w razie dostarczenia ilości niezgodnych z zaakceptowanym przez Zamawiającego Zamówieniem. Informacje o brakach ilościowych lub jakościowych w dostawach muszą dotrzeć do Ies Polska w formie pisemnej lub elektronicznej w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru przez Zamawiającego.

4. Reklamacja będzie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia.

5. Istnieje możliwość wymiany lub zwrotu towaru wysłanego przez Dostawcę zgodnie z zamówieniem Zamawiającego (w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia). W każdym przypadku mogą zostać naliczone koszty manipulacyjne w wysokości 30% wartości zamówienia brutto oraz koszt transportu w wysokości 20,50 zł netto / karton za zwrot towaru do magazynu Dostawcy. Koszty związane ze zwrotem towaru po stronie Zamawiającego. O możliwości zwrotu towaru decyduje Dostawca.

6. Na zweryfikowanie zwrotu Dostawca ma 14 dni od daty otrzymania towaru – w sezonie wysokim termin ten może ulec wydłużeniu.

7. Dostawca wystawia fakturę korygującą w ciągu 21 dni od daty otrzymania zweryfikowanego przez Kierownika Magazynu zwrotu – w sezonie wysokim termin ten może ulec wydłużeniu.

8. Do zwracanego towaru Zamawiający jest zobowiązany dołączyć dokument zakupu: faktura / faktura detaliczna, który jest podstawą do przyjęcia  zwrotu. W przypadku braku dokumentu w paczce zwrot nie zostanie uznany, a towar odesłany na koszt Zamawiającego.

9. Zwrot koszul tylko w fabrycznym opakowaniu.

10. Zwrotom nie podlega bielizna, skarpety, maseczki, odzież z kolekcji Vintage, mierzone koszule i towary wyprzedażowe oraz produkty wycofywane z oferty producenta.

11. Towar należy odesłać na: Magazyn Ies Polska, ul. Sielska 36 (teren lotniska), 10-802 Olsztyn.

12. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe braki towarów u Producentów.

DANE OSOBOWE

Wypełnianie danych w formularzu zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Zamawiającego przez Sprzedającego (od dnia 25 maja 2018 r. w zakresie przetwarzania danych osobowych zastosowanie znajdzie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE tzw. „RODO”) oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 133, poz. 1204). Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.

Dane osobowe Zamawiającego chronione zgodnie z ustawą o danych osobowych nie są przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom. Są konieczne w celu wywiązania się z umowy zawartej na podstawie niniejszego regulaminu.

Dostęp do danych osobowych posiada jedynie administrator hurtowego automatycznego panelu obsługi klienta do współpracy z firmami (B2B): firma Ies Polska Sp. z o.o.

Każdy Zamawiający, który wypełnił formularz zamówienia ma możliwość dostępu do dotyczących go danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub wystąpienia o ich usunięcie pisząc na adres administratora ies@iespolska.pl.